Google Analytics добавя native интеграция с Google Business Profile, която позволява на бизнесите да виждат локални действия от профила си директно в отчетите на Analytics. Новата връзка включва ключови показатели като обаждания, заявки за маршрут, кликвания към сайта и резервации.
Google публикува документация за директна връзка между Google Business Profile и Google Analytics. Чрез нея локални метрики, които досега се следяха основно през таблото на Business Profile, вече могат да се появяват и в Analytics отчетите. Важно уточнение е, че възможността може все още да не е налична във всички Google Analytics акаунти.
Какви данни се показват в Google Analytics
След като даден бизнес профил бъде свързан с Google Analytics, в отчетите се появява отделна секция за Google Business Profile.
Тя включва седем основни показателя: взаимодействия, кликвания към уебсайт, обаждания, заявки за маршрут, съобщения, резервации и менюта. Свързването се прави от административния панел на Analytics, в секцията Product links.
Това е важна промяна за локалния маркетинг, защото част от най-ценните действия на потребителите се случват директно в Google Business Profile, а не непременно на сайта на бизнеса.
Какво не прави новата интеграция
Интеграцията има съществени ограничения, които са особено важни за агенции, вериги и бизнеси с повече от една локация.
Ако бъдат свързани повече от един бизнес профил, Google Analytics обединява данните от всички тях. Това означава, че няма възможност за сегментиране или филтриране по отделна локация.
Метриките от Google Business Profile също не могат да се използват в explorations, comparisons или filters. Интеграцията не работи и със subproperties.
Друго ограничение е периодът на съхранение на данните. Google Analytics пази информацията от Business Profile за шест месеца. Ако зададеният период в отчетите обхваща по-стари дати, данни отпреди този срок няма да се покажат.
Има и разлика спрямо стандартното табло на Google Business Profile. Analytics показва всички метрики от Business Profile, независимо от типа бизнес. В самото табло на Business Profile обаче Google скрива показателите, които не са приложими за конкретния бизнес.
Защо това е важно за бизнеса
Досега Google Analytics можеше да отчита трафик от Google Business Profile основно чрез UTM тагове, поставени върху линковете в профила. Това работеше най-вече за кликвания към уебсайт.
Проблемът е, че много важни локални действия не се случват на сайта. Потребителят може да се обади директно от профила, да поиска маршрут, да изпрати съобщение или да направи резервация, без изобщо да посещава уебсайта.
Native връзката между Google Business Profile и Google Analytics променя това, като вкарва тези локални действия в средата, която много маркетинг екипи и собственици на бизнес вече използват за анализ.
За бизнес с една локация това може да бъде особено полезно, защото събира повече данни на едно място. За multi-location брандове и агенции обаче стойността е по-ограничена, тъй като липсва детайлно отчитане по отделни обекти.
Какво следва
В документацията на Google не се уточнява дали връзката вече е достъпна за всички Google Analytics акаунти. Не е ясно и дали в бъдеще ще бъде добавена възможност за отчетност по отделни локации.
На този етап Google Analytics показва данни от Google Business Profile само за последните шест месеца. Това го прави полезен инструмент за проследяване на скорошни локални тенденции, но не и за дългосрочен исторически анализ.
За бизнеси и агенции, които имат нужда от по-подробна информация по отделни локации, таблото на Google Business Profile, експортите и Performance API все още остават по-подходящи източници на данни.
