Agentic Commerce променя модела на онлайн покупките, като позволява на AI агенти да действат от името на потребителя. Въпреки това платежните компании и платформите все още не дават достатъчно ясна информация за реалното внедряване, отговорността при проблем и участващите търговци.
През март 2018 г. OC&C Strategy Consultants прогнозира, че гласовото пазаруване ще надхвърли 40 млрд. долара до 2022 г. в САЩ и Великобритания спрямо 2 млрд. долара тогава. Днес никой не описва гласовата търговия като пазар за над 40 млрд. долара. Преди това Facebook пусна M, асистент, който трябваше да резервира ресторант и да проследява възстановяване на суми. Услугата не излезе от частната бета версия и беше закрита през януари 2018 г., две години и половина след старта си.
Логичният въпрос е дали Agentic Commerce не повтаря същата история с ново име. Авторът на анализа смята, че не е така. Според него сайтът на даден търговец може вече да е част от тази система, без собственикът му да е дал изрично съгласие, а това е едно от четирите нови обстоятелства без прецедент.
Гласовото пазаруване променяше начина на въвеждане, а агентите променят решението
Гласовото пазаруване беше промяна в интерфейса. Потребителят все още избираше, потвърждаваше и присъстваше в самата транзакция. Говоренето вместо писането не променя структурата на търговията, а само заменя клавиатурата.
Agentic Commerce предполага, че покупката се случва без присъствието на потребителя. Това е структурна промяна. FIDO Alliance нарича този модел Human Not Present и го разглежда като отделен клас транзакции, различен от случаите с присъстващ човек. Затова, според автора, сравнението с гласовото пазаруване е грешка в категориите.
Четири неща, които гласовото пазаруване нямаше
1. Търговецът не е длъжен да изгражда нищо
При всяка предишна вълна търговците трябваше да разработят нещо: Alexa Skill, Messenger бот или каталог, оптимизиран за гласово търсене. OpenAI Instant Checkout, най-скорошният от тези примери, е привлякъл приблизително 30 търговци от Shopify за шест месеца, преди да бъде спрян. Тези търговци са изградили интеграция за среда, която вече не съществува.
На 4 септември Shopify активира UCP версия 2026-08-25 за своите онлайн магазини и посочва, че промяната „не изисква промени във вашите съществуващи интеграции“. Agent Pay на Mastercard разполага със съвместимост чрез DTVC, така че търговец, който вече приема Mastercard, може да приема и транзакции от агенти без допълнителна работа. Visa Intelligent Commerce посочва, че агентът плаща чрез „плащане като гост, въвеждане на данни, уеб формуляр или наличен API на търговеца“.
С други думи, между настройка по подразбиране на платформа, механизъм за съвместимост на картова мрежа и агент, който попълва форма за плащане като човек, търговецът може да бъде достъпен без да е дал съгласие за това.
2. Има начин за плащане, създаден за купувач, който не присъства
Shared Payment Tokens на Stripe са ограничени до един търговец, имат лимит на сумата и срок на валидност. AP2 на Google използва подписани мандати като доказателство за това, което потребителят действително е разрешил. При x402 неплатена заявка получава отговор HTTP 402 и платежен хедър.
Гласовата търговия не разполагаше с подобни механизми. Тя използваше запазената карта на потребителя.
3. В процеса участват организации за стандартизация
W3C и GS1 проведоха двудневен семинар по темата в Цюрих на 8 и 9 септември. Google и Mastercard предоставиха AP2 и Verifiable Intent на FIDO Alliance. Google предостави A2A на Linux Foundation.
При гласовата търговия не е имало подобен процес по стандартизация. Съществуваха API на Amazon за Skills и Google Actions, като всяка система беше собственост на компанията, която имаше пряка полза от нея.
4. Търговците публично се организират срещу модела
Merchant Advisory Group използва сесията си в Цюрих, за да постави условия. Без тях търговците, според организацията, са „изложени на рискове, които не са причинили и имат ограничена възможност да идентифицират или управляват“.
Предложението ѝ е за йерархия на отговорността, при която тя се носи от страната, контролирала функцията, довела до проблем. Организацията настоява и търговците да запазят правото сами да насочват плащанията си. При гласовото пазаруване не е имало сравнима позиция от страна на търговците, тъй като те не са били поставени в ситуация да поемат подобна отговорност.
Агентното плащане на Google първо иска разрешение
Агентното плащане на Google вече работи. То е достъпно в Search и AI Mode при посочени търговци, сред които Wayfair, Chewy, Quince и избрани търговци от Shopify. Системата следи цена и при нейното намаление купува от сайта на търговеца чрез Google Pay.
Google посочва:
„Винаги ще искаме разрешението ви предварително и ще купуваме едва след като сте потвърдили покупката и данните за доставката.“
Потребителят потвърждава покупката и данните за доставката. Затова авторът определя агентното плащане на Google като модел с присъстващ човек, тоест като промяна в интерфейса, а не като пълна структурна промяна.
Той посочва, че първото искане на разрешение е правилният подход. Класът Human Not Present на FIDO е цел за хармонизация до края на 2026 г., а не решение, което вече функционира широко. Според автора прогнозите за пазар от трилиони долари се основават именно на бъдещата структурна промяна, а не на услугите, достъпни днес.
Прогнозите за Agentic Commerce напомнят тези за гласовото пазаруване
McKinsey прогнозира, че до 2030 г. агенти ще организират продажби на дребно в САЩ на стойност 1 трлн. долара. Gartner очаква 90% от B2B покупките да бъдат обработвани от агенти до 2028 г., като те ще посредничат при транзакции за 15 трлн. долара.
Авторът поставя тези числа в същата категория като прогнозата на OC&C за 40 млрд. долара при гласовото пазаруване: мащабни очаквания от консултантски компании за промяна в поведението на потребителите. Той не твърди, че новите прогнози непременно са погрешни, а че предишна прогноза със сходна форма за машини, които купуват от името на хората, се е разминала с действителността с порядък.
Какво биха публикували платежните компании, ако Agentic Commerce работеше
Отпадането на необходимостта търговецът да изгражда интеграция премахва и решението му дали да участва. Shopify посочва, че изпълнява тези протоколи за милиони търговци. Това означава, според автора, че много онлайн магазини вече поддържат протокол, който собствениците им не са оценявали, при условия на отговорност, които не са изяснени.
Това изисква по-голямо доверие, отколкото при Alexa Skills, защото самото изграждане на интеграция е било форма на съгласие. Търговецът е знаел в какво участва. Сега, според автора, той е включен по подразбиране и разчита на преценката на платформата вместо на собствената си.
Оттук следва, че тежестта да бъде доказана готовността на системата е върху компаниите, които я предлагат, а не върху търговците, които поемат риска.
Има ли посочен работещ търговец?
Авторът разглежда документация, прочетена на 14 септември 2026 г. Visa Trusted Agent Protocol не посочва такъв търговец. Visa Intelligent Commerce не посочва такъв. Mastercard Agent Pay, PayPal и Stripe също не посочват работещ търговец. Google назовава Wayfair, Chewy и Quince.
Има ли версия, която може да бъде проверена?
Двата продукта на Visa нямат номер на версия или дата. Mastercard и PayPal също не публикуват такива. Stripe публикува версия 2026-04-22.preview и според автора е единствената платежна компания в този списък, която прави това.
Има ли ясен статус за планиране?
Страницата на Visa посочва, че продуктът „е в процес на разработване и внедряване“, а показаните материали „представляват потенциални функции“. Stripe два пъти използва обозначението preview и изброява 34 държави. Останалите компании не дават подобна информация, според анализа.
Кой плаща при проблем?
Нито една от разглежданите системи не дава отговор на този въпрос, посочва авторът. Това е и основното искане на Merchant Advisory Group, а нито един от наличните протоколи не урежда въпроса.
Три от четирите изисквания не предполагат значителни разходи: номерът на версията е текстов низ, статусът е кратко обозначение, а посочването на работещ търговец изисква съгласието му. Само определянето на отговорността при проблем е действително сложен въпрос.
Страницата на Mastercard за Agent Pay определя технологията като „промяна на парадигмата“, която предлага „несравнимо удобство и ефективност“, а сред предизвикателствата посочва „доверието, сигурността и оперативната съвместимост“. Според автора страницата не назовава търговец, не съдържа версия и не посочва статус.
Незавършената технология не е скандал, заключава авторът. Проблемът според него е отказът да се заяви ясно, че технологията все още не е завършена, докато онлайн магазините вече отговарят на заявки от агенти.
Самата концепция на тази категория е машината да проверява твърдение, вместо да го приема на доверие: чрез подписани мандати, токени, ограничени до един търговец и една сума, или платежен хедър, който сървърът може да потвърди. Авторът твърди, че тези механизми не са документирани по начин, който външни страни да могат да проверят.
Затова той призовава компаниите да публикуват версия, статус, име на търговец и ясно разпределение на отговорността. Докато това не се случи, според него никой извън петте компании не може да различи платежна инфраструктура от прессъобщение.
