X направи Lead Gen Ads достъпни за всички рекламодатели по света

X разшири достъпа до обновения рекламен формат Lead Gen Ads, който позволява на компаниите да събират данни за потенциални клиенти директно в платформата. Форматът беше представен през август, а сега вече е достъпен за всички рекламодатели по света.

Новите реклами включват ясно откроен бутон за действие (CTA) в долната част на спонсорираната публикация. При натискането му потребителят отваря формуляр, който може да попълни и изпрати, без да напуска приложението.

Всъщност X възстановява познат рекламен формат на Twitter, но с някои подобрения в дизайна и начина на събиране на информация. Предишната му версия беше премахната през 2016 г. поради слаб интерес от страна на рекламодателите.

Какво обяви X за новите Lead Gen Ads?

Обновената версия на Lead Gen Ads беше представена през август, но първоначално не беше достъпна за всички рекламодатели. С последното разширяване компаниите вече могат да използват формата в рекламните си кампании в X.

В имейл до бизнеса компанията обяснява, че целта е рекламодателите да събират потенциални клиенти със силно изразен интерес, като намалят препятствията и възможностите за отпадане на потребителите по време на процеса.

На практика това означава, че хората, които проявяват интерес към рекламирания продукт или услуга, могат да предоставят своите данни чрез вграден формуляр.

X твърди, че този подход може да увеличи броя на потенциалните клиенти, да подобри качеството им и да намали разходите за придобиване на контакт.

В публикуваната информация обаче не са представени конкретни данни, които да потвърждават тези твърдения.

Как работят Lead Gen Ads в X?

Основната отличителна характеристика на новия формат е бутонът за действие, разположен в долната част на спонсорираната публикация.

Цветът му се определя от рекламното съдържание. При представянето на формата през август X обясни, че бутонът използва доминиращия цвят от основното изображение или видео, за да се откроява визуално.

Когато потребител натисне бутона, се отваря формуляр директно в приложението.

Процесът включва няколко основни стъпки:

Ако потребителят вече е попълвал подобен формуляр, X може автоматично да зареди въведените по-рано данни. Така при следващо взаимодействие се намалява необходимостта от повторно въвеждане на информация.

Основното предимство е, че целият процес се извършва в приложението. Не се налага пренасочване към външна целева страница или отваряне на допълнителен уебсайт.

Това намалява броя на стъпките между проявения интерес и изпращането на данните.

Защо X възстановява рекламен формат от Twitter?

Lead Gen Ads не са изцяло нова концепция за платформата.

Twitter използваше подобен формат за събиране на потенциални клиенти, но го премахна през 2016 г. заради недостатъчен интерес от рекламодателите.

При представянето на обновената версия през август беше отбелязано, че дизайнът почти напълно повтаря оригиналния формат. В примерната графика дори е използвана същата измислена компания, която присъстваше в демонстрациите на Twitter.

Основната функционалност също остава сходна – потребителите могат да предоставят информация чрез формуляр, свързан с рекламата.

Разликите са свързани предимно с визуалното оформление, автоматичното попълване на данни и обновеното управление на кампаниите.

Историята на формата обаче повдига въпрос дали тези подобрения ще бъдат достатъчни, за да привлекат по-голям интерес от рекламодателите.

Засега няма данни, които да показват дали новата версия ще постигне по-добри резултати от предишната.

За какви кампании могат да се използват Lead Gen Ads?

Според X обновеният формат е подходящ за различни маркетингови цели, при които рекламодателят иска да получи информация от заинтересован потребител.

Сред посочените приложения са:

X посочва, че форматът може да се използва с реклами, съдържащи изображения, видеоклипове и карусели.

При представянето през август компанията съобщи също за поддръжка на Timeline Takeover Ads.

Това позволява на рекламодателите да използват формулярите за събиране на потенциални клиенти в комбинация със съществуващите рекламни формати.

Управление на кампаниите и интеграция с CRM системи

Рекламодателите могат да управляват новите Lead Gen Ads чрез X Ads Manager.

Инструментът позволява предварителен преглед на рекламите и управление на кампаниите.

След като потребителите изпратят своите данни, рекламодателите разполагат с два основни начина да получат информацията – директно изтегляне или свързване с CRM система.

Според X са налични различни интеграции, които могат да улеснят прехвърлянето на получените контакти.

Това има практическо значение за компаниите, които използват рекламите за запитвания, демонстрации или записване на срещи.

Колкото по-бързо новият контакт достигне до CRM системата, толкова по-скоро търговският екип може да обработи заявката.

X обаче не е предоставила подробен списък на поддържаните CRM платформи, нито техническа информация за начина на работа на интеграциите.

Затова рекламодателите, които използват конкретна CRM система, трябва да проверят съвместимостта ѝ в Ads Manager, преди да стартират кампания.

Как Lead Gen Ads намаляват препятствията при регистрация?

Един от основните аргументи на X в полза на обновения формат е намаляването на действията, които потребителят трябва да извърши, за да изпрати своите данни.

При стандартна рекламна кампания потребителят често преминава през няколко стъпки – натиска реклама, изчаква зареждането на външна страница, намира формуляр и въвежда необходимата информация.

Всяка допълнителна стъпка създава възможност процесът да бъде прекъснат.

Lead Gen Ads премахват част от тези препятствия чрез формуляр, който се отваря непосредствено след натискането на рекламния бутон.

Автоматичното попълване на вече използвани данни допълнително улеснява потребителите, които са изпращали подобни заявки.

Този подход е особено подходящ за кампании с относително лесно действие, като регистрация за уебинар или заявка за оферта.

Въпреки това наличието на по-кратък процес не гарантира, че повече потребители ще попълнят формуляра.

Рекламата трябва да представя достатъчно ясна причина човек да предостави своите данни. Самото наличие на бутон и вграден формуляр не е достатъчно, ако предложението не представлява интерес.

Пример: Събиране на заявки за софтуерна демонстрация

Представете си софтуерна компания, която рекламира възможността за демонстрация на свой продукт.

Тя публикува спонсорирана публикация в X с бутон за заявка.

Потребител, който се интересува от софтуера, натиска бутона и вижда формуляр директно в приложението.

След попълването му информацията става достъпна за рекламодателя, който може да я изтегли или да я прехвърли към използваната CRM система.

Ако същият потребител впоследствие взаимодейства с друга Lead Gen реклама, вече предоставените данни могат да бъдат попълнени автоматично.

Това е примерен сценарий, който показва предвидения начин на работа на формата, а не реален резултат от проведена кампания.

Какви резултати обещава X?

Компанията посочва три основни очаквани предимства на Lead Gen Ads – повече потенциални клиенти, по-високо качество на контактите и по-ниска цена за придобиването им.

На този етап обаче липсват публично представени резултати, които да доказват подобренията.

За рекламодателите ще бъде важно да проследяват не само броя на изпратените формуляри, но и реалната стойност на получените контакти.

Основните показатели за оценка включват:

Тези показатели ще помогнат на компаниите да установят дали по-лесното попълване на формуляр действително води до по-ефективно привличане на потенциални клиенти.

Кои рекламодатели могат да изпробват формата първи?

Lead Gen Ads са особено подходящи за кампании, при които потребителят може да извърши желаното действие бързо и без сложна процедура.

Организаторите на уебинари и събития могат да използват формата за регистрации, тъй като записването обикновено изисква ограничено количество информация.

Компаниите, предлагащи услуги, могат да събират запитвания за оферти или заявки за срещи.

За B2B бизнеса форматът предоставя възможност за привличане на контакти чрез заявки за продуктови демонстрации. Връзката с CRM система може допълнително да улесни обработката им.

Lead Gen Ads могат да бъдат полезни и за компании, които изграждат имейл списъци или събират предварителни регистрации за бъдещи продукти и услуги.

Общото между тези приложения е необходимостта от кратък и лесен процес, при който потребителят предоставя сравнително малко информация.

Какво остава неизяснено за обновените Lead Gen Ads?

Въпреки глобалното разширяване на достъпа до формата няколко важни въпроса все още нямат публично потвърден отговор.

На първо място липсват конкретни резултати за ефективността на обновените реклами. X твърди, че те могат да подобрят качеството на потенциалните клиенти и да намалят разходите, но не представя измерими доказателства.

Не е публикуван и подробен списък на CRM системите, които поддържат директна интеграция с Lead Gen Ads.

Освен това предстои да стане ясно дали рекламодателите ще проявят достатъчно голям интерес към формата.

Предишната версия беше премахната от Twitter през 2016 г. именно поради слабото ѝ възприемане от бизнеса.

Затова действителната ефективност на обновените Lead Gen Ads ще зависи от резултатите на рекламните кампании и от готовността на рекламодателите да използват формата.

Компаниите, които искат да го изпробват, могат да проверят наличността му в Ads Manager, да прегледат настройките за интеграция с CRM и да сравнят резултатите от тестови кампании с тези от другите си рекламни канали.

Често задавани въпроси за X Lead Gen Ads

Какво представляват X Lead Gen Ads?

Lead Gen Ads са рекламен формат на X, който позволява на компаниите да събират информация от потенциални клиенти чрез формуляри, отварящи се директно в приложението. Обновената версия вече е достъпна за всички рекламодатели по света.

Как работят формулярите в Lead Gen Ads?

При натискане на рекламния бутон потребителят отваря вграден формуляр, в който може да въведе и изпрати своите данни. При следващо използване на подобен формуляр вече предоставената информация може да бъде попълнена автоматично.

За какви кампании могат да се използват Lead Gen Ads?

Форматът поддържа събиране на заявки за демонстрации, регистрации за уебинари, запитвания за оферти, записване на срещи, изграждане на имейл списъци, списъци на чакащи и участия в игри с награди.

Lead Gen Ads изцяло нов рекламен формат ли са?

Не. Twitter предлагаше подобен формат, който беше премахнат през 2016 г. поради слаб интерес от рекламодателите. X възстановява концепцията с обновен дизайн и някои функционални подобрения.

Къде се управляват кампаниите с Lead Gen Ads?

Рекламодателите могат да създават, преглеждат и управляват кампаниите чрез X Ads Manager.

Как рекламодателите получават събраните контакти?

Информацията може да бъде изтеглена директно или прехвърлена към CRM система чрез наличните интеграции. X не е предоставила подробен публичен списък на поддържаните CRM платформи.

Кои рекламни формати поддържат Lead Gen Ads?

Според съобщението на X от август Lead Gen Ads могат да се използват с изображения, видеоклипове, карусели и Timeline Takeover Ads. Бутонът за действие използва цветове, съобразени с рекламното съдържание.

Какви резултати обещава X?

Компанията твърди, че форматът може да увеличи броя на потенциалните клиенти, да подобри качеството им и да намали цената за придобиване на контакт. Към момента на съобщението обаче не са представени конкретни данни, потвърждаващи тези твърдения.

Защо Twitter премахна предишния формат през 2016 г.?

Причината е недостатъчният интерес от страна на рекламодателите. Това поставя въпроса дали подобренията в новата версия ще бъдат достатъчни за по-широкото ѝ възприемане.

Как рекламодателите могат да изпробват Lead Gen Ads?

Необходимо е да проверят дали форматът е наличен в техния Ads Manager, да подготвят тестова кампания и да установят дали използваната CRM система може да получава събраните контакти. След това могат да сравнят цената и качеството на потенциалните клиенти с резултатите от други рекламни платформи.