Трафикът към онлайн магазините в Shopify от източници, базирани на изкуствен интелект, е нараснал 2,6 пъти, а поръчките от AI търсене са се увеличили 3,3 пъти през третото тримесечие спрямо същия период на предходната година. Това съобщава PPC Land, позовавайки се на данни на Shopify.
Потребителите, които посещават магазините чрез AI канали, също така реализират с 64% по-висока конверсия в сравнение с посетителите от органично търсене.
Shopify обаче не публикува абсолютните стойности зад тези показатели, а главният изпълнителен директор на компанията признава, че обемите все още са малки.
За дигиталните агенции, които работят с клиенти в електронната търговия, тези резултати повдигат важен въпрос: кои показатели трябва да се измерват сега, когато търговията чрез AI агенти (agentic commerce) започва да се развива?
Какво отчита Shopify за AI търсенето
Shopify отчита приходи от 3,742 млрд. долара през третото тримесечие, като в изходния материал са посочени два различни темпа на растеж – 29% и 32%. Стойността на продажбите, реализирани от търговците през платформата, достига 119,1 млрд. долара.
Следните показатели са представени в отчета и презентацията на Shopify пред инвеститорите. Всички те отразяват относителни изменения, а не абсолютни стойности:
- AI трафик към онлайн магазините: увеличение от 2,6 пъти на годишна база.
- Поръчки от AI търсене: ръст от 3,3 пъти.
- Конверсия: потребителите, привлечени чрез AI канали, реализират с 64% по-висока конверсия в сравнение с посетителите от органично търсене.
- Продуктови страници: според президента на Shopify Харли Финкелщайн AI каналите отвеждат потребителите директно към продуктови страници три пъти по-често от органичното търсене.
- Нови купувачи: според презентацията делът на поръчките от нови купувачи е два пъти по-висок спрямо останалите онлайн канали.
PPC Land съобщава, че Финкелщайн определя обема на поръчките като все още малък, въпреки нарастващото използване на AI инструменти за пазаруване.
Shopify посочва и друга интересна тенденция. Около три четвърти от продажбите, генерирани чрез AI препращания, идват от продуктови категории извън 100-те най-големи категории на платформата.
Според Финкелщайн точният дял е 74%.
Това показва, че AI търсенето може да насочва потребителите и към по-специализирани продукти, които не попадат сред най-популярните категории.
Какво Shopify не разкрива за AI продажбите
Въпреки впечатляващите проценти, публикуваните данни не позволяват да се оцени реалният мащаб на продажбите чрез AI търсене.
Както отбелязва PPC Land, презентацията обхваща данни от AI каналите през третото тримесечие, базирани на използването на глобалния API за търсене на Shopify.
Компанията обаче не уточнява:
- Колко поръчки действително са генерирани чрез AI канали.
- Какъв процент от общите продажби представляват тези поръчки.
- По какви критерии трафикът се определя като идващ от AI източник.
Следователно увеличение от 3,3 пъти може да изглежда значително, но да представлява сравнително малък брой поръчки.
Съществуват и различия спрямо резултатите от други изследвания.
Например проучване на 973 сайта за електронна търговия, проведено за периода август 2024 г. – юли 2025 г., установява, че трафикът от ChatGPT има по-ниска конверсия от всички останали анализирани канали с изключение на платената реклама в социалните мрежи.
Това обаче е по-ранен период, а анализираните сайтове са различни. Поради тази причина резултатите не могат да се сравняват директно с данните на Shopify.
Междувременно компанията изгражда инфраструктура за пазаруване чрез AI агенти.
Финкелщайн отбелязва, че третото тримесечие е първият период, в който потребителите започват да експериментират с възможността личен AI агент да извършва покупки от тяхно име.
Според PPC Land на 18 септември Google започва да активира функционалности за завършване на покупки чрез AI Mode и Gemini за търговците в Shopify. Участието е активирано по подразбиране, като е предвидена възможност за отказ.
Защо големите онлайн търговци следят развитието на AI агентите
Разпространението на системите за пазаруване с изкуствен интелект поставя Walmart и Amazon пред сериозно стратегическо предизвикателство.
От една страна, двете компании искат потребителите да използват AI агенти в техните платформи.
От друга страна, те не желаят да загубят приходи от реклама и достъп до ценни потребителски данни.
Според информация на Reuters, публикувана чрез Investing.com, Walmart и Amazon заедно контролират 88% от прогнозния американски пазар на търговска реклама (retail media), оценяван на 74,4 млрд. долара.
Проблемът е, че AI агентите могат да заобикалят платените рекламни позиции, когато търсят и избират продукти.
През юли анализатори на Morgan Stanley прогнозират, че до 2030 г. AI агентите биха могли да участват в между 10% и 20% от разходите за електронна търговия в САЩ, съобщава Reuters.
Amazon и Walmart избират различни подходи
Двете компании вече предприемат различни действия.
През септември Amazon блокира достъпа на AI агента за пазаруване Muse на Meta, след като се появяват данни за неоторизиран достъп до онлайн магазините.
Walmart, от своя страна, внедрява на 21 октомври инфраструктура, която позволява на външни AI агенти да извършват покупки.
Агентите получават собствен профил, а потребителите могат да одобряват покупките или предварително да определят ограничения за сумите, които агентът има право да харчи.
Засега обаче няма видими доказателства за значителни финансови загуби, причинени от AI агентите.
Главният изпълнителен директор на Amazon Анди Джаси наскоро заявява, че компанията не е установила съществено влияние на външните AI агенти върху рекламния си бизнес.
През третото тримесечие рекламните приходи на Amazon нарастват с 11%, но това е най-слабият темп на растеж за почти четири години според данни на LSEG и Reuters.
Рекламата формира приблизително 10% от нетните продажби на Amazon.
„Това е по-скоро еволюционно предизвикателство, отколкото екзистенциална заплаха“, коментира анализаторът на Morningstar Брет Хюслайн.
Според прогноза на Emarketer брандовете се очаква да увеличат разходите си за търговска реклама с 22,6% през настоящата година спрямо 60,7 млрд. долара през предходната.
DoorDash показва колко малък все още е пазарът
DoorDash предоставя друг показателен пример за реалния мащаб на търговията чрез AI агенти.
По време на представянето на финансовите резултати за третото тримесечие компанията разкрива, че е получила общо едва няколкостотин поръчки чрез външни AI агенти за доставки, включително Muse и Instinct.
За сравнение, DoorDash обработва средно 3 млн. доставки дневно, съобщава TechCrunch.
Главният изпълнителен директор Тони Сю посочва, че повечето поръчки продължават да идват директно от приложението на компанията.
DoorDash иска да разбере по-добре как потребителите използват AI агентите и да поддържа добри отношения с компаниите, които ги разработват.
В бъдеще платформата може да интегрира и реклама в тези агенти.
DoorDash разработва и собствени AI решения за поръчки, включително агент за поръчване чрез текстови съобщения, представен през септември.
Примерите със Shopify и DoorDash показват, че търговията чрез AI агенти може да отчита бърз растеж, когато започва от много ниска база.
В същото време наличните данни не доказват, че тези технологии вече генерират значителна част от всички поръчки.
Кои показатели трябва да следят онлайн магазините и дигиталните агенции
Следващите препоръки са редакционни насоки, основани на разгледаните данни. Те не представляват официални препоръки на Shopify или Reuters.
1. Отделно измерване на трафика от AI източници
Shopify не е публикувала точната методология, по която класифицира трафика от AI.
Затова онлайн магазините и агенциите трябва да определят собствена последователна методика за идентифициране на този трафик.
Важно е тя да остане непроменена между отделните отчетни периоди, за да може резултатите да се сравняват коректно.
2. Сравнение между AI поръчките и всички поръчки
Не е достатъчно да се отчита единствено темпът на растеж.
Необходимо е да се измерва какъв дял от общия брой поръчки идва от AI канали.
Примерът с DoorDash показва защо този показател е важен.
Няколкостотин поръчки чрез AI агенти имат ограничено значение за платформа, която обработва приблизително 3 млн. доставки всеки ден.
3. Анализ на конверсията спрямо органичното търсене
Shopify отчита с 64% по-висока конверсия при посетителите от AI канали.
В същото време проучването на 973 сайта за електронна търговия установява по-слаба конверсия от ChatGPT в сравнение с органичното търсене.
Тези различия означават, че агенциите не трябва автоматично да приемат резултатите на Shopify за универсални.
Най-надеждната основа за оценка са собствените данни за трафика, поръчките и конверсиите на всеки онлайн магазин.
4. Проследяване на продуктите, продавани чрез AI търсене
Според Shopify около 74% от продажбите, привлечени чрез AI канали, идват от продуктови категории извън 100-те най-големи в платформата.
Това поставя въпроса дали AI търсенето създава допълнителни възможности за продажба на нишови продукти и артикули от дългата опашка (long-tail).
Агенциите могат да анализират кои продукти генерират поръчки от AI източници и дали те се различават от най-продаваните артикули чрез традиционните канали.
5. Проверка на продуктовите данни
Reuters съобщава, че компании като P&G, Nestlé и L’Oréal работят върху подобряване на достъпността на продуктовата информация за AI агенти.
Причината е, че рекламирането пред автоматизирани системи може да зависи в по-голяма степен от конкретните продуктови данни, отколкото от визуалното представяне.
За онлайн магазините това означава, че си струва да бъдат проверени:
- Продуктовите заглавия и описания.
- Атрибутите и техническите характеристики.
- Наличностите и информацията в продуктовите фийдове.
Тези елементи могат да бъдат важни за начина, по който AI агентите откриват, сравняват и избират продукти.
6. Проверка на настройките за покупки чрез AI
Според PPC Land Google е започнала да активира функционалностите за покупки чрез AI Mode и Gemini за търговците в Shopify по подразбиране, с възможност за отказ.
Затова агенциите трябва да проверят в кои програми за покупки чрез AI участват техните клиенти и какви настройки са активирани.
Това е особено важно при разработването на стратегии за продажби през нови автоматизирани канали.
7. Запазване на рекламните бюджети без прибързани промени
Бързият растеж на AI търговията не означава, че рекламните бюджети трябва незабавно да бъдат пренасочени.
Главният директор по работата с клиенти на Flywheel Ейми Оуен коментира пред Reuters, че компанията не препоръчва на клиентите си да променят бюджетите си за търговска реклама от днес за утре.
Вместо това бизнесите трябва да се подготвят за евентуални промени в начина, по който потребителите откриват и купуват продукти.
Какво означават резултатите на Shopify за бъдещето на електронната търговия
Данните на Shopify показват ускорен растеж на поръчките, генерирани чрез AI търсене, но не дават достатъчно информация за действителния им мащаб.
DoorDash отчита едва няколкостотин поръчки чрез външни AI агенти, а Amazon засега не наблюдава съществено отражение върху рекламния си бизнес според изявлението на Анди Джаси.
Това показва, че търговията чрез AI агенти все още е в ранен етап на развитие.
За дигиталните агенции и онлайн търговците най-важната задача в момента е изграждането на надеждна основа за измерване.
Тя включва ясно разграничаване на AI трафика, проследяване на дела му в общите поръчки, анализ на конверсиите и проверка на продуктовата информация и настройките за покупки чрез AI.
По този начин бизнесите ще разполагат с база за сравнение през следващото тримесечие, когато бъдат публикувани новите показатели за растеж.
Често задавани въпроси
С колко са нараснали поръчките от AI търсене в Shopify?
Shopify отчита увеличение на поръчките от AI търсене с 3,3 пъти на годишна база през третото тримесечие. Трафикът от AI канали нараства 2,6 пъти, а потребителите, привлечени чрез тях, реализират с 64% по-висока конверсия спрямо посетителите от органично търсене.
Какъв е реалният обем на продажбите чрез AI в Shopify?
Shopify не публикува абсолютния брой поръчки или посещения от AI източници. Компанията представя само относителни показатели за растеж, а ръководството определя обема на поръчките като все още малък.
Действително ли AI трафикът има по-висока конверсия?
Според Shopify посетителите от AI канали реализират с 64% по-висока конверсия от тези, които идват чрез органично търсене. Отделно проучване на 973 онлайн магазина обаче установява по-ниска конверсия от ChatGPT. Затова резултатите трябва да се оценяват според собствените данни на всеки магазин.
Кои продукти се продават най-често чрез AI търсене в Shopify?
Shopify съобщава, че около 74% от продажбите чрез AI препращания идват от продуктови категории извън 100-те най-големи в платформата. Това предполага потенциал за по-специализирани и нишови продукти.
Активирани ли са покупките чрез Google AI Mode за търговците в Shopify?
Според PPC Land на 18 септември Google започва да активира функционалностите за покупки чрез AI Mode и Gemini за търговците в Shopify по подразбиране, като предоставя възможност за отказ от участие.
Какво трябва да измерват дигиталните агенции при AI търговията?
Основните показатели включват трафика от AI източници, дела на AI поръчките от общите продажби, конверсията спрямо органичното търсене и продуктите, които се продават чрез AI канали. Важно е също да се проверяват продуктовите фийдове и настройките за покупки чрез AI агенти.
