Трафикът от платформи с изкуствен интелект (AI) се превръща във все по-ценен източник на клиенти за онлайн търговците. Според ново проучване на Adobe през септември 2026 г. посетителите, дошли от AI платформи, са генерирали 83% повече приходи на посещение в американските онлайн магазини в сравнение с потребителите от други канали.
Данните показват също, че трафикът от AI постига 90% по-висок процент на конверсия. Посетителите прекарват повече време в сайтовете, разглеждат повече страници и по-често добавят продукти в количките си.
Проучването, публикувано на 29 октомври 2026 г., показва съществена промяна в поведението на онлайн потребителите и нарастващото значение на AI платформите за електронната търговия.
Какво показва проучването на Adobe?
Adobe е анализирала данни за онлайн транзакции, обхващащи над 1 трилион посещения на американски сайтове за търговия на дребно, 100 милиона продукта и 18 продуктови категории.
Компанията е провела и допълнително потребителско проучване сред над 5000 американци през септември 2026 г., за да установи как изкуственият интелект се използва в ежедневието.
За целите на анализа AI трафикът включва посещенията, реализирани след кликване върху връзка от платформа с изкуствен интелект. Това означава, че данните не обхващат всички потребители, които използват AI за проучване на продукти, а само тези, които впоследствие посещават търговски сайт чрез подобна връзка.
За сравнение Adobe използва трафик от други канали, включително имейл маркетинг, платено търсене и социални мрежи.
AI трафикът генерира 83% повече приходи на посещение
Един от най-важните резултати в проучването е увеличената стойност на посещенията от AI платформи.
През септември 2026 г. тези потребители са генерирали средно с 83% повече приходи на посещение в сравнение с трафика от други източници. Според Adobe това е най-голямата отчетена разлика през годината.
Компанията посочва, че след празничния сезон през 2024 г., когато започва да наблюдава засилено използване на AI за онлайн пазаруване, основните показатели постепенно са се променили в полза на трафика от изкуствен интелект.
Тенденцията се вижда и в предходните данни. През юли 2026 г. приходите на посещение от AI трафик са били с 53% по-високи, а процентът на конверсия – с 60% по-висок спрямо останалия трафик.
През септември предимството достига съответно 83% и 90%.
Тези резултати показват, че посещенията от AI платформи могат да имат по-висока търговска стойност, въпреки че обемът на трафика сам по себе си не е достатъчен показател за ефективността на канала.
Конверсиите от AI трафик са с 90% по-високи
Данните на Adobe показват съществена промяна в процента на посетителите, които извършват покупка.
През август 2025 г. потребителите от AI платформи са имали с 9% по-нисък процент на конверсия в сравнение с останалия трафик. През септември 2026 г. ситуацията вече е противоположна – AI трафикът постига 90% по-висок процент на конверсия.
Това е най-голямото предимство по този показател, отчетено от Adobe до момента на публикуване на проучването.
Разликите не се ограничават единствено до покупките. Потребителите, привлечени чрез AI платформи, показват и по-висока ангажираност.
В сравнение с останалите посетители те:
- Прекарват 73% повече време в онлайн магазините.
- Разглеждат 25% повече страници на посещение.
- Добавят продукти в количките си с 53% по-висока честота.
За сравнение, през юли 2026 г. посетителите от AI са прекарвали 59% повече време в сайтовете и са разглеждали 22% повече страници спрямо потребителите от други канали.
Резултатите показват, че предимството на AI трафика се увеличава както по отношение на конверсиите, така и по отношение на потребителската ангажираност.
Трафикът от AI платформи продължава да расте
Освен по-високите приходи и конверсии Adobe отчита и значителен ръст в броя на посещенията от AI платформи.
През септември 2026 г. този трафик към американските онлайн магазини се е увеличил със 71% на годишна база.
Според данните, от октомври 2024 г., когато Adobe започва да проследява канала, трафикът е нараснал със 1772%.
Компанията очаква тенденцията да продължи и по време на предстоящия празничен сезон.
Прогнозите за годишния ръст на посещенията от AI платформи са:
| Период | Прогнозиран ръст |
|---|---|
| Денят на благодарността | +159% |
| Черен петък (Black Friday) | +95% |
| Киберпонеделник (Cyber Monday) | +88% |
Adobe прогнозира също, че предимството на AI трафика по отношение на приходите на посещение ще се удвои през празничния сезон.
Това са прогнози, а не вече отчетени резултати.
Какво трябва да измерват онлайн търговците?
Нарастващият брой посещения от AI платформи не е достатъчен, за да се определи действителната стойност на този канал за електронната търговия.
Според анализа, публикуван от Search Engine Land, маркетолозите трябва да разглеждат AI трафика през показателите, които могат да бъдат обвързани с реалните бизнес резултати.
Сред основните показатели са:
- Процент на конверсия – каква част от посещенията от AI платформи завършват с покупка.
- Приходи на посещение – какви приходи генерира средно всяко посещение от AI източник.
- Брой покупки – колко реални транзакции произтичат от този трафик.
Adobe предоставя сравнителни данни за поведението на потребителите, но действителната ефективност на AI канала трябва да се оценява спрямо резултатите на конкретния онлайн магазин.
Над една трета от съдържанието на началните страници остава неразбираемо за AI
Проучването разглежда и друг важен аспект на електронната търговия – способността на системите с изкуствен интелект да откриват, разбират и цитират съдържанието на уебсайтовете.
За тази цел Adobe използва показателя Citation Readability Score, който оценява каква част от съдържанието на дадена страница може ефективно да бъде разбрана и цитирана от AI.
През септември 2026 г. средният резултат за началните страници на американските онлайн магазини е 63%.
Според интерпретацията на Adobe това означава, че повече от една трета от съдържанието на тези страници не е достатъчно достъпно за системите с изкуствен интелект.
Разликите между отделните продуктови категории са значителни.
| Категория | Citation Readability Score |
|---|---|
| Електроника | 79% |
| Хранителни стоки | 55% |
| Начални страници на магазини за стоки от общ характер | 40% |
| Средно за началните страници на онлайн магазини | 63% |
В категорията на електрониката Adobe отчита 79% резултат за категорийни страници и 78% за страниците за обслужване на клиенти.
Според компанията това се дължи на наличието на подробни продуктови спецификации, ръководства за настройка, инструкции и информация за отстраняване на технически проблеми.
При магазините за стоки от общ характер началните страници получават значително по-ниски оценки, тъй като често са изградени предимно около навигационни елементи и промоционални предложения, които предоставят по-малко обяснителен контекст.
Важно е да се уточни, че Citation Readability Score е показател, използван от Adobe. Той не представлява официален критерий за класиране в Google или универсална оценка за видимост във всички AI платформи.
Кое съдържание AI системите разбират най-добре?
Анализът на Adobe показва, че системите с изкуствен интелект разбират по-ефективно съдържание, което предоставя конкретна информация и отговаря на потребителски въпроси.
Сред най-подходящите видове съдържание са:
- Подробни продуктови описания и технически характеристики.
- Ръководства за покупка и избор на продукти.
- Страници с често задавани въпроси (FAQ).
- Инструкции за настройка и отстраняване на проблеми.
- Информация за доставка, връщане на продукти и гаранционни условия.
Предходният анализ на Adobe от август 2026 г. също показва, че блоговете, ръководствата, страниците с въпроси и отговори и помощните секции получават по-високи оценки за разбираемост от AI.
За разлика от тях страниците за резервации, приключване на поръчки и създаване на потребителски профили имат по-ниски резултати.
Изводът от данните е, че наличието на достатъчно ясно и подробно информационно съдържание има значение за способността на AI системите да представят даден продукт или търговец в отговорите си.
Какво означават резултатите за електронната търговия?
Резултатите от проучването показват, че AI платформите вече не са само допълнителен източник на посещения за онлайн магазините.
Потребителите, които достигат до търговските сайтове чрез тези платформи, демонстрират по-високи нива на ангажираност, по-голяма склонност към покупка и по-високи приходи на посещение.
Същевременно Adobe подчертава, че търговците могат да се възползват от тази тенденция само ако съдържанието им е достъпно, разбираемо и подходящо за цитиране от AI системите.
Данните са конкретно за американския пазар и не могат автоматично да се пренасят върху електронната търговия в България или други държави.
Те обаче показват защо оценяването на AI трафика трябва да включва не само броя посещения, но и реалните конверсии, приходите и качеството на взаимодействието с потребителите.
