Свежо след рекордния празничен сезон 2025, Mailchimp представи нови e-commerce функционалности, с които цели да помогне на онлайн търговците да използват по-ефективно своите данни и да изграждат по-силни омниканални маркетинг кампании. Новите подобрения са насочени към по-добра свързаност между източниците на данни, по-умна автоматизация и по-ясна представа кои кампании реално носят приходи.
Кредитните карти от празничното пазаруване през 2025 г. още не са изплатени, но Intuit Mailchimp вече използва натрупаните изводи и обявява серия от подобрения за 2026 г.
Компанията съобщи за нови платформени разширения, които трябва да дадат на търговците повече възможности да свързват данните си и да активират омниканални кампании.
„Чуваме от нашите клиенти, че разполагат с много данни, но по-малко от една трета от тях смятат, че ги използват уверено спрямо поведението на потребителите при разглеждане. Използват ли правилната стратегия? Освен това са силно затруднени от фрагментацията на местата, където се намират тези данни“, казва Даяна Уилямс, вицепрезидент по продуктовото развитие в Intuit Mailchimp.
В продължение на години корпоративните маркетолози използваха предиктивни анализи и автоматизации, за да създават по-релевантни потребителски преживявания. Днес и маркетолозите в малките и средните компании събират все повече данни, но често срещат трудности, когато трябва да направят следващата крачка и да ги приложат на практика. Именно това е станало особено видимо за част от тях по време на празничния сезон през 2025 г.
„Според това, което чухме от нашите клиенти, виждаме комбинация от вече натрупани уроци и появата на нови инструменти, които са им под ръка“, казва Уилямс. „Въпросът е как да ги приложат ефективно, как да извлекат максимума от тях и как да постигнат по-добра рентабилност.“
Според нея e-commerce бизнесите, които събират данни, но не ги използват в клиентското изживяване, рискуват да разочароват потребителите.
„Клиентите ви дават своите данни и ние трябва да ги използваме, за да създаваме тези допирни точки в реално време, които връщат стойност и им помагат да открият правилния продукт или услуга според нуждите си“, допълва Уилямс.
По-детайлен поглед към новите e-commerce подобрения на Mailchimp
Интеграциите са в центъра на стратегията на Mailchimp за обединяване на данни. Компанията е подобрила своята Shopify интеграция, представила е собствен Mailchimp Site Tracking Pixel, както и нови интеграции с платформи за ревюта като Yotpo и Judge.me. Така съгласувани e-commerce и потребителски данни, включително данни за настроенията на клиентите, могат да се събират на едно място.
„Това, което знаем, е, че релевантност плюс правилен момент е равно на приходи“, казва Уилямс. „Как да поставим това в ръцете на малките и средните бизнеси? Защото вярваме, че комбинирането на данни с тези богати интеграции, добавянето на повече тригери и AI-базирани прозрения ще позволи на клиентите на Mailchimp да използват точните моменти, за да изпратят правилното съобщение, а вече виждаме реални бизнес резултати при тези клиенти.“
С помощта на тези данни маркетолозите ще могат да изграждат по-интелигентни сегменти, като например купувачи с висока стойност, рискови клиенти или потребители с висока вероятност за следваща покупка. Освен това ще могат да създават по-напреднали автоматизации, без да се налага да комбинират множество отделни инструменти.
Mailchimp разширява и SMS покритието си в Европа, като въвежда незабавен SMS opt-in чрез pop-up форми и уникални кодове за отстъпка в SMS автоматизации и формуляри. Подобрени са и транзакционните съобщения чрез унифициран API, който позволява на разработчиците да задействат критични известия, докато маркетинговите екипи управляват брандовото съдържание директно в Mailchimp.
Компанията обновява и своя омниканален маркетинг dashboard, който вече обединява в един изглед имейл кампании, SMS, автоматизации и e-commerce събития. Това трябва да помогне на маркетолозите по-лесно да виждат кои съобщения и клиентски пътеки носят приходи, в кои точки потребителите отпадат и как може да се оптимизира бюджетът между различните канали.
Сред новостите са и AI инструменти, които позволяват по-бързо създаване на брандово съдържание и шаблони за повторна употреба. Добавена е и интеграция с ChatGPT, която според Mailchimp ще подпомогне създаването, прецизирането и стартирането на омниканални кампании в имейл, SMS и автоматизации.
Новите функции ясно показват, че Mailchimp се стреми да се позиционира по-силно в e-commerce маркетинга, като дава на малките и средните бизнеси достъп до инструменти, които доскоро бяха по-характерни за по-големите играчи. След уроците от празничния сезон 2025 компанията залага на по-добра употреба на данните, по-бърза персонализация и по-точно измерване на резултатите като ключови фактори за растеж през 2026 г.
- ТЕМИ:
